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2019年05月15日 来源:

今时今日,设计的重要性对于科技行业来说已经是有目共睹的了 --

再提的话我都觉得点时陈词滥调了。无论是在消费领域(Airbnb,Uber,Dropbox)还是商用领域(Slack)得产品,都有大量的公司作为例证可以说明伟大的设计所能带来的巨大价值。这就难怪乎今年在硅谷就有超过6个风投机构对设计师抛出了橄榄枝,邀请他们成为了自己的合作伙伴,这可是史无前例的举措。

现今情况下带给络和移动产品的产品经理们的挑战就是:搞清楚“设计”对于这个角色究竟意味着什么。

在我们公司中,我们经常会听到产品经理们提出这样的疑问 :“我是产品经理,但设计技能究竟对我来说有多重要呢?我又需要学习设计技能的哪些知识呢?“

下面我就尝试将我们的经验跟大家分享下。

产品经理究竟是什么的干活?

在要搞清楚产品经理究竟需要学习哪些设计技能之前,我们首先需要弄清楚的就是产品经理这个角色的主要职责有哪些。产品经理作为“产品的所有者”,意味着他对产品执行的方方面面都有着。他需要有能力做到以下这些方面:

对市场和竞争对手的方方面面都有全面的认知 :决定市场细分、产品定价、产品定位,等等

清楚用户的需求、痛点和目的

在对用户和市场负责的基础上为产品开发制定战略/愿景

将该产品战略转换成短期和长期的产品蓝图,根据重要性和实现时长为功能点划分好优先级。

定义好一整套业务和产品需求,并和不同的利益相关者就产品战略方面进行交流

协助并支持那些跟打造你的产品有关系的团队:业务部、开发团队、设计团队、销售团队、市场团队、技术支持团队

广泛的和市场进行沟通互动

大家可以看到,其中每一项都不是件容易的事情,但从来没有人说过产品经理是个容易的活。

那么,产品经理需要做的这些事情中,有哪些事跟设计技能相关的?需要的又是哪些设计技能呢?

产品经理应具备的四个设计技能

首先我们必须指出的是,根据公司的规模,一个产品所需要的设计技能是会有所差别的。在一个小而紧凑的初创企业里面,产品经理和用户体验设计师(UXD)这两个角色通常是由同一个人扮演的。但是,随着团队的壮大,你作为产品经理的的职责就会慢慢发生变化(来自UXPin的这篇文章对此有更详尽的描述)。

所以,在考虑以下技能的时候,请注意要把团队的规模纳入到考虑范围之内。

技能一:高级用户研究技能

顶级的产品经理能够真正的了解他们的用户,并能为团队的其他成员正确的点出用户的痛点,欲望和需求【通常是以描绘及设计人物角色(personas)或者故事板(Storyboards)的形式呈现】。

这意味着一个产品经理需要拥有很强的调研能力和同理心 --

他必须能够和客户进行深入的面谈并进行相关的调研,综合运用获得的数据,并从跟客户的对话中对问题进行透彻的洞察。无论你所身处的团队规模是大是小,这一点都是非常重要的

-- 产品经理必须能真正成为客户的喉舌,这样才能对产品的发展方向进行掌舵。

设计技能要点:现场调研、可用性测试、人物角色设计、故事板、客户旅程地图(即customerjourneymap,简写CJM,这是一种描述客户在使用产品或者服务时的体验,主观反应和感受的技术)。

技能二:交互设计技能基础

一个好的产品经理应该能够清晰的描述用户的目的,并根据用户的这些目的来定义好产品的功能点。除此之外,产品经理还应该能理清楚产品的架构,并能清楚的勾画出用户访问每一个页面和功能点的路径。

随着你的团队逐渐壮大,也许用户体验设计师将来会帮你分担这些,但是你自己作为产品经理还是必须拥有这些领域知识的,这样你才能与客户和设计师等作更深入的分享和互动。

在一个小点的团队里面,线框图和用户流程图是产品经理和团队其他成员进行沟通的非常有效的工具。如果你还身兼用户体验设计师这个职位的话,去熟悉一些通用的设计样式(普罗大众都能接受的常见的用户场景的布局方案,如搜索、登录框、设置等场景)也是很有必要的。此外,掌握一些交互设计领域的易用性原则也是很有用的,这样你就不用做重新发明轮子的事情,也就不用担心会搞出一个让你的用户饱受挫败的设计出来了。

设计技能要点:草图、线框图、用户流程图、站点地图(site maps)、用户故事、设计样式。

技能三:品位

这个技能说起来可能会存在争议,但是我觉得还是必须提出来 --

顶级的产品经理都会有着不可言传的品位。作为产品经理,你自身并不需要是一个可视化设计师,但是,你必须能够辨识出什么是伟大的设计。

品位这个东西不是与生俱来的,你必须要涉猎大量的设计,包括好的设计和差的设计,并认真的进行对比,仔细分析为什么这些就是好设计,而那些就是坏设计。通过大量的练习,最终你就会将你的品位提升上去,从而能够引领你的产品团队往正确的方向迈进。

之所以说品位这个技能存在争议,是因为品位这个东西是很难去定义的,且如果你的品位不能获得别人的认同的话,这种主观性的观点可能会让你的团队产生让人气馁的无谓争执。

但无论如何,作为一个产品经理,拥有你自己的品位无容置疑是一件很好的事情。作为产品的“所有者”,如果大家都信服你的品位的话,你自身就在整个团队中充当着一名值得信赖的产品质量判官,这就能大大的提高产品的质量以及避免掉一些没必要的妨碍开发往前发展的争执。有时如果你对自己的品位产生怀疑的话,你可以多去看看iPhone的设计,它就是品位很好的衡量标准。

技能四:可视化设计的基本概念

除了上面提到的品位,一个产品经理还应该知道可视化设计常用的词汇。这样你才能用设计师的语言来和对方进行沟通,从而才能搞清楚设计师之所以采取该设计方案的利弊权衡以及为什么要这样设计的深层原因。

你要知道,当你和设计师进行讨论的时候,你用“对比度”,“层次”,“颜色深度”这些术语来跟他们沟通,比你简单的跟他们说“把那个logo给弄大点吧”来得高效。

知人善用 vs. 越俎代庖

产品经理是一个微妙的艺术。一个伟大的产品经理必须具备打造一款产品所需要的不同方面的知识(销售,市场,工程,用户体验,金融),才能打造出一款成功的产品。而同时,产品经理作为一个独立的角色,还需要知道自己职责的边界在哪里。

那些有着技术背景的产品经理就经常会犯这种职责越界的错误,从而引发整个团队的混乱。技术知识背景确实可以很大程度上帮助产品经理快速的弄清楚产品的可行性,也可以让他们很顺畅的和工程师们进行沟通。

但是,技术型产品经理必须要时刻提醒自己,代码还是需要工程师来写的,技术方案也还是需要交给工程师来决定的。你要知道,越俎代庖这个成语是不会成为褒义词的,起码在产品经理这个领域里面不会。

同理,当你和设计师共事的时候,你也一样需要注意这些边界所在。你的角色是产品经理,主要是搞清楚产品要解决的是什么问题(职责是What):比如去搞透切用户需求,对市场做深入的分析,等等。而不是去把设计师应该做的事情给做了。

你应该让专业的人做专业的事,让界面设计师和用户体验设计师这些专家来定义并提供相应的解决方案(职责是How),你会发现这些方案也许是你个人根本不可能考虑到的。

知人善用,而非越俎代庖,这才是统领全军的大将之才。

小结

产品经理是个多面手,承担着多方面的职责,但终极目标只有一个:跟你的团队一起打造出一个伟大的产品。

根据团队规模和人员的配备,产品经理和用户体验设计师这两个角色的界线也许会比较模糊。但作为产品经理,无论你是否需要同时兼任设计师来为团队做贡献,如果你能掌握以上这些基本的设计技能的话,必定能将你这个产品经理的角色提高一个档次。

2007年无锡生活服务Pre-A轮企业
2018年天津生鲜食品上市企业
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