中华英才网陷困兽斗投资7年未盈利

2019年05月15日 来源:

巨兽不甘做一只困兽。

从2005年起,全球最大的招聘站巨兽(Monster Worldwide,SE)投资了国内知名招聘站中华英才(ChinaHR)。七年来,巨兽累计付出2.43亿美元投资额,中华英才却一直处于亏损状态。巨兽在其三季报中推出了业务重组计划,寻求出售子公司中华英才。业内人士透露,中华英才已经和全球知名的HR外包解决方案提供商ADP洽谈收购事宜,但是截至发稿,双方未能就价格谈拢。

作为国内三大招聘站之一的中华英才,从1997年创立以来具有模式创新、资本支持的早发优势,为何在巨兽带领下变成了困兽呢?

水土不服

巨兽的平台根本不符合中国用户的需求和习惯,直接造成用户流失。

2012年7月9日,中华英才宣布进行全平台升级,正式使用巨兽平台,实际是将巨兽的模式移植到国内平台,该平台拥有先进的6Sense语义搜索和云计算分析技术。但是,这些先进的技术并未在中国平台显示出好的效果,反而因收费变化引来抱怨连连。

张杰贤是中华英才的创始人,于2004年7月离开,如今作为该站企业端用户,正在为其新创建的全职招聘人才,体验了这个曾经是自己一手打造的新平台后,张显得极为愤怒。

企业HR通过站平台查询简历免费,获取候选人联系方式才收费,这是招聘站创建15年来的行规,企业用户早已习惯。但中华英才系统升级后,只要看简历就要付费。张杰贤对《中国经营报》说,以往企业为了保证招聘职位能够及时被用户看到,每天都会对职位进行刷新,这一向都是免费的,可是中华英才升级后,职位每刷新一次就要20元钱,价格不菲。

猎聘CEO戴科彬认为,付费看求职者简历本没有错,对比美国招聘市场,企业用户已养成付费习惯,但是国内企业用户没有这个习惯。而升级后的中华英才并没有提供出更好的服务,打破常规硬要用户付费,只能把用户推向其他平台。

很多企业客户直接放弃了该功能,有不少企业用户是升级前就与站签约,对于升级前后规则改变,如何对用户弥补,站并没有做出任何回应。

升级后不但企业用户体验不好,求职者的体验也不佳。以求职者身份打开站填写简历,6Sense语义搜索技术和云计算的语义搜索并未带来真正精准的搜索结果,相反,页面打开其实不流畅。升级后的平台求职者已转变为巨兽全球用户,比如填写简历时会问到有无在中国工作的工作许可这1问题。中华英才作为巨兽旗下专门服务于中国用户的站,显然回答该问题显得极为过剩,而类似的情况还有很多。

每次改版都不是更好,今年换了巨兽的平台根本不符合中国用户的需求和习惯,直接造成用户流失。张杰贤评论起已被卖掉多年的中华英才的改版依然带着感情。

而中华英才内部员工透露,早在2012年2月,巨兽就要出售中华英才,为了把中华英才卖个好价钱,才急于推出这次升级以期获得更多的关注和事迹提升。

中华英才前产品副总裁陆学彬表示,推巨兽产品一体化的时候,原以为是中国团队与美国本土团队能够通过交流,配合做开发,事实是现在的产品技术基本都是在美国本土开发的。中华英才犯了一个致命的毛病,不同于资本可以跨国流动,产品可以实现国际交易,让一个对中国劳动力市场1摸黑的老外,来远程响应国内销售一线的需求,这是做不到的。

管理失误

罗秉权上任后的这三把火并没有带领中华英才走向盈利,反而是市场份额不断丢失,节节败退。

现任中华英才CEO罗秉权是位有着金融背景的职业经理人,对于投入产出比有严格的要求,如果看不到具体的回报,就不愿意有投入。罗于2008年10月上任,彼时巨兽全资收购了中华英才。一名前中华英才员工告知,罗秉权上任后主要做了三年事,第一件事是主张要做正确的事,不允许有不合法违规的事情,无论内外部都注意这点,这是得到员工赞同的。但是类似销售人员向企业用户送礼、返点获得签约这类潜规则完全杜绝是不可能的。

第二是产品优化,把互联服务做好,他认为做好产品优化这点就不需要市场推广。

第三件事是管理结构的优化,罗秉权上任后中华英才的中高层全换成外资背景的人,很多有经验的老员工都离开了。

但是,罗秉权上任后的这三把火并没有带领中华英才走向盈利,反而是市场份额不断丢失,节节败退。

据悉,从2010年开始,中华英才的市场投入费用小到仅千万元人民币左右。 实际上我们是个互联公司,推广的作用是巨大的。如果市场费用不足,无论是营销团队,还是大客户销售团队,用人的力量和本来积累的客户关系,一样可以保持业绩,或者继续提升。但是2010年以来,几近所有的部门都可以卡住销售体系,不让你做这个,不让你做那个,你必须要给我什么,我才会支持你。一个公司没有好的销售了,客户流失是必然。一位负责销售的前员工告诉。

事实上,受到事迹的压力,中华英才部门的职责和功能一直在不断地调整变化,尤其以销售辅助体系为主,而部门间是合并还是分开,或是部分合并,总有不同的信息传到员工耳中,员工们人心惶惶,这也导致了一些大客户的流失。

实际上,早在2010年中华英才就已加速衰落,据艾瑞研究数据显示,截至2012年三季度末巨兽来自中国的订单额2980万美元,收入为3150万美元,而同期前程无忧事迹为1.767亿美元,中华英才的营收范围仅为前程无忧的14%。

在近期艾瑞发布的报告中显示,中华英才行业排名下滑严重,流量已被应届生求职、数字英才等站超越。在月度覆盖人数排名中,已沦为第九。

市场份额的不断丢失,用户流失严重,面对难以扭转的颓势,巨兽终于决定出售中华英才,这将使其每一年节约大约1.3亿美元的运营开支。对此,中华英才表示,巨兽始终采取很多措施改良盈利,寻求出售意味着其在主动寻求各种机会推动中华英才更好发展。

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