209起家居投诉 各类家具问题成隐患_0

2019年02月01日 来源:
209起家居投诉 各类家具问题成隐患 21日,记者从烟台市工商局了解到,2016年,烟台家居类投诉209起,较2011年的195起略微上涨。在该类投诉中,因为合同问题产生的纠纷不在少数,达58起,其中定金纠纷占一半。随着网购的流行,不少市民选择从网上购买装饰材料,网购投诉也成为家居业中一个新的突出问题。 209起家居投诉地板列五大类商品之首 市工商部门一位工作人员介绍,从投诉总量、类别、品种、价值、结果五组数据来看,2011年与2012年投诉总量基本持平,类别相对缩小。比如,2011年处理家居类纠纷195起,主要围绕内在质量、售后服务、合同履行,涉及木门、地板、橱柜、灯具、卫浴多种商品,价值达数百至数万元。 2012年,工商部门处理家居类投诉209起,其中质量、服务类下降,合同违约类上升,涉及商品品种减少,主要包括地板、木门、瓷砖、橱柜、热水器五大类,而座便器、油漆、灯具、净水器等七种为 零投诉 。 据了解,2011、2012两年调解成功率均为95.68%,分别挽回损失15.34万元、18.72万元。据12315咨询申诉指挥中心工作人员介绍,处理方法也趋向灵活化,对原因简单、数额不大、家在外地或紧急类投诉,若出具有效购货凭证,均以简易程序速办。 2012年6月25日,牟平的张女士儿子装扮婚房,花1900元在芝罘区一专卖店,买回艺术玻璃一套。验货时发现,两个紧固装饰件划伤。2012年6月27日,张女士投诉至芝罘工商分局。考虑张女士儿子婚期将至,执法人员马上致电店方。次日,厂家就发来新件。 合同纠纷定金问题占一半八成是买方违约在先 从统计数据来看,2011年家居投诉中,因合同问题产生的纠纷47起,2012年58起,案值、品种等方面也发生新的变化。 从案值看,2011年平均2000元,2012年变为4000元;从品种看,2011年此类投诉主要是木门、橱柜两类,2012年新增洁具、瓷砖、浴柜、地板四种,尤以地板、洁具居多。 从责任看,2011年的纠纷皆因卖方 诱惑 、 玩弄 性欺诈引发,而在去年,买方违约者不少,比例接近一半。在合同纠纷中,定金问题占一半,其中八成是买方违约在先。比如有的买方同卖方签单、交款后,不过数日,就要退单,理由多是 家装预算资金超标 、 家人观点不一 、 房子暂不装修 。 卖方合同违约,集中在少数行业和店铺,隐含欺诈成份。比如,定做橱柜,测量尺寸前后,报价不一、强买强卖; 三无 壁纸冒充 美国 货;样品厨具冒充正品的;木门、门套外形和色泽同样品不一。 网购配件泡坏地板质量投诉略微上涨 在2012年家居类投诉中,质量问题投诉量呈略微上涨趋势,主要集中在橱柜、地板、散热器、管件四类。其中网购纠纷,成为家居业新兴的突出问题。 2012年3月份,胡女士装修新家,儿子从网上花10多元,买回一套淋浴器喷头、管子接头配件,由在家安装座便器工人帮忙组装。装好试压后,滴水不漏。但数日后,墙中管子接头因裂纹漏水,家中地板和壁纸全被泡坏。 胡女士通过工商局,联系到外地卖家,向网店老板索赔。而对方不是拖延,就是耍赖。一个10多元网购小件,竟换来上万元财产损失。 市工商部门一位工作人员说,网上购物,看似时髦,若不当心,就会吃亏,市民应谨慎对待。 亲,以上内容是否没有解决您的疑问,齐家装修专家团为您提供一对一的咨询服务(装修预算报价审核,户型改造建议,疑难杂症方案,材料购买详解,装修猫腻提醒),请添加微信号:qijia520321 您也可以在微信中搜索”齐家网“论坛小程序,上千个装修专家,设计达人在线互动,装修疑难杂症,装修报价问题,户型改造问题在这里都能找到答案,快来看看别人家都怎么装修吧!
家具投诉增长34.64% 投诉问题千奇百怪 地柜材料不能沾水?椅子只保修轮子不保修其他?又到“3·15”,各种千奇百怪的投诉案例再度引发人们的关注。记者从广东省消委会和广州市消委会了解到,2016年省、市消委会共受理家具投诉案例4015宗,其中质量问题投诉占大头。 2015-03-16 15:28:00
家具建材团购问题多 投诉事件浮出水面 团购盛行已久,尤其近几年,家居行业也大踏步地加入了团购大军。相关调查显示,有超过80%的人在装修时曾参与或想要参与团购。然而,团购在带动业绩飙升的同时,与之相关的投诉也与日俱增。 2012-01-09 14:35:48
家具类产品投诉居高不下 大品牌成质量问题主角 日前,中国消费者协会对全国各级消协组织统计数字进行了汇总,从各类商品和服务的投诉量来看,2009年投诉量居前10位的依次是:服装鞋帽、移动电话、食品、电信、销售、电视机、空调类产品、装饰材料、计算机类产品以及家具类产品。其中,家具类产品投诉量居第10位,投诉量为13805件,比2008年增加了504件。2008年家具类产品投诉量为13301件 2011-06-29 15:20:51
家具团购市场投诉增多 背后问题浮出水面 团购盛行已久,尤其近几年,家居行业也大踏步地加入了团购大军。相关调查显示,有超过80%的人在装修时曾参与或想要参与团购。然而,团购在带动业绩飙升的同时,与之相关的投诉也与日俱增。冒牌商品、额外收费、票据不正规、售后维修困难等各种问题日渐浮出水面,成为家具建材团购的不雅伤疤。 2012-01-06 13:52:57
家具产品质量投诉热点分析 当前,国内市场上出售的家具产品主要存在污染物超标、实木家具开裂、消费者申请检测难、假洋品牌泛滥等问题 2012-03-15 14:01:14
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喜欢出风头的羊儿不太希望自己的家居风格与他人一致。后现代风格强调建筑及室内装潢应具有历史的延续性,但又不拘泥于传统的逻辑思维方式,使得整个家居环境时髦又不失品味。白羊比较喜欢在家中接待友人,这种装修风格能让白羊在接待友人时面子十足。儿童发烧了怎么办如何退烧
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